撤销权以及因缺陷或不合格退货

  • 撤销权
  • 您有权在您或您所指定的第三方(i)收到产品后,或(ii)如您购买多个产品,且订单各部分产品单独交付,收到最终产品后14天以内无理由撤销合约。
    在行使撤销权时,您应通过访问我的账户下“我的退货”部分,在客户服务表中输入您的订单号码以及您购买产品时使用的电子邮件地址,事先将该决定告知Triboo Digitale(注册总部办公地址位于Milan, Viale Sarca 336, Edificio Sedici),然后按照说明完成网上退货请求。您将收到一封确认行使撤销权的电子邮件,其中包含需放入退货包装中的退货单以及关于如何退还产品的说明书。请注意将已填写完整的退货单放入产品包装中,并随产品一同寄送至:
    Triboo Digitale c/o Arvato
    Via Lombardia 21
    24060 Telgate (BG) - ITALY

    根据撤销条款,您在撤销有效期到期前将请求通过表格的形式发送即可。
    如您撤销合约,我们应在Triboo Digitale收到您撤销决定后不晚于14天,退还您所支付的所有费用,包括运费(不包括当您选择除我们为您提供的相对较为便宜的标准交付方式外的其他交付方式所产生的额外费用),不得无故拖延。除非您明确要求采用不同的付款方式,否则退款时应采用您最初交易时使用的同种付款方式;如您明确要求采用不同的付款方式,应对因选用不同付款方式产生的任何额外费用承担全部责任。您的退款将被保留至我们收到货物时或您向我们出示货物已退还的证明时(以二者中先发生的情况为准)。
    如您已收到产品,请在将撤销决定通知给Triboo Digitale之日起14天内,将产品退还给Triboo Digitale,不得无故拖延。如您在14日返还期限到期前退还货物,应视为满足条款的规定。对于退还货物所产生的直接费用,您应承担全部责任。如您通过官方网站上提供的退货服务行使撤销权,您将在确认提交撤销请求前收到有关退货运输费用的通知。
    您应且仅应对非因确定货物性质、特性和功能的需要而对货物进行不必要的处理导致货物减少的价值承担责任。
  • 因缺陷或不合格退货
  • 如果您收到错误产品或损坏产品,请在提交网上退货请求时阐明此类情况作为退货原因。退货时您需遵循前述条款中规定的相同流程。您需按照要求上传一张或更多您所发现缺陷的照片,之后您将收到封电子邮件确认函,其中附有寄送说明书。
    对于“定制”产品,虽然法拉帝会通过电子邮件的形式将如何退货的详细信息发送给您,您仍须通过客户服务表退还“定制”产品。