销售条款和条件

  • 1. 标的
  • 1.1. 本销售条款和条件适用于用户(归类为“消费者”)根据以下第1.2.条规定,通过电子商务网站www.riva-yacht.com(以下简称为“丽娃官方网站”)购买贴有“丽娃”品牌商标的产品(以下简称为“丽娃品牌产品”)。丽娃官方网站由法拉帝集团(Ferretti S.p.A.)(注册办公所在地位于Cattolica, Via Irma Bandiera, 62,税务登记号及增值税号04485970968,里米尼公司登记处(Register of Companies of Rimini)注册编号为296608(以下简称为“所有人”)),由TribooDigitaleS.r.l.公司管理,TribooDigitaleS.r.l.公司隶属于Triboo集团,注册办公所在地位于VialeSarca 336, 20126 Milan, Italy,税务登记号、增值税号及里米尼公司登记处(Register of Companies of Rimini)注册编号为02912880966(以下简称为“TRIBOO DIGITALE公司”)。
    但受法拉帝集团(Ferretti S.p.A.)管理的“定制”产品除外。
  • 1.2. TRIBOO DIGITALE公司应负责代表所有人通过丽娃官方网站销售丽娃品牌产品。通过丽娃官方网站购买丽娃品牌产品时,当事人应包括卖方TRIBOO DIGITALE公司(以下简称为“卖方”)以及为达到与其本身企业、商业、手工业或专业领域业务不相关的目的而购买一个或更多丽娃品牌产品的买方(以下简称为“消费者”)(所述卖方与消费者统称为“合约双方”)。
  • 1.3. 虽然所有人并非通用销售条款的当事人,但享有丽娃官方网站的域名所有权,对于丽娃官方网站上显示产品的相关徽标和商标享有所有权,同时对于丽娃官方网站的内容具有版权。
  • 1.4. 消费者关于购买丽娃品牌产品而发出的任何通信,包括与购买及/或交付丽娃品牌产品、行使撤销权等有关的任何报告、投诉和询价均应通过联络与建议回函发送给卖方。
  • 1.5. 消费者的每一次购买行为均受丽娃官方网站在消费者提交订单时发布的通用销售条款和条件的管辖。
  • 1.6. 丽娃官方网站专用于零售销售,其目的在于确保其产品由消费者专用。任何非消费者的其他方均不应签署购买订单。不能归类为消费者的一方发生一次或多次购买行为的,尽管本销售条款和条件中有所规定,但仍将执行下述通用销售条款和条件:
    a) 该购买人将不能享有本销售条款和条件第10条中所述的撤销权;
    b) 该购买人将不能享有第8条中所述的产品保障的利益;
    c) 该购买人将不能享有本销售条款和条件中根据或遵照法律的强制性规定,针对消费者设定的其他任何保障措施;
    d) 卖方与该购买人之间所执行的销售合同将受意大利法律管辖,但不包括《联合国国际货物销售合同公约》——《1980年维也纳公约》。
  • 1.7. 消费者同意,购买订单提交后,与该购买订单及本通用销售条款和条件有关的信息确认邮件将发送至该消费者在丽娃官方网站注册时或在购买过程中所提供的邮件地址。
  • 1.8. 消费者必须为成年人(年满18周岁)且具有前文所述消费者的行为能力,方可通过丽娃官方网站购买丽娃品牌产品。
  • 1.9. 消费者应对其选定的操作人员根据所采用的收费标准通过互联网方式连接至丽娃官方网站产生的所有费用(包括所有手机费用)承担全部责任。
  • 2. 产品特性以及产品在不同地理区域的交货可能
  • 2.1. 除其他任何条款或条件特殊规定外,所售丽娃品牌产品应具备丽娃官方网站上描述的特性,符合消费者提交订单时丽娃官方网站上发布的通用销售条款和条件的相关规定。
  • 2.2. 卖方有权在任何时候全权自行决定修改本通用销售条款和条件,无需事先通知丽娃官方网站用户。对本销售条款和条件进行的任何变更将自该变更在丽娃官方网站上发布之日起生效,且仅适用于自该日期起达成的订单。
  • 2.3. 所有价格、丽娃官方网站上售卖的丽娃品牌产品及/或丽娃品牌产品的特性均应受变更的约束,无需事先通知。消费者在根据以下第3款的规定提交购买订单之前,应按照要求核对最终销售价格。
  • 2.4. 在全球各地均可访问丽娃官方网站。但是,只有那些选择在丽娃官方网站上指定的可交货国家的用户才可以购买丽娃官方网站上显示的丽娃品牌产品。
  • 3. 如何购买丽娃品牌产品——执行各项个人购买协议
  • 3.1. 丽娃官方网站上丽娃品牌产品的说明对卖方不具有约束效力,仅作为吸引顾客购买产品的邀约,而非公开报价。
  • 3.2. 消费者通过丽娃官方网站向卖方提交的购买订单具有合约报价的性质,受本通用销售条款和条件管辖。本通用销售条款和条件构成购买订单的一部分,同时,消费者向卖方提交购买订单即视为消费者无条件、全部接受本通用销售条款和条件。在购买丽娃品牌产品前,消费者提交购买订单时,丽娃官方网站将要求消费者仔细阅读本通用销售条款和条件以及撤销权的相关信息,使用打印指令打印本通用销售条款和条件的副本,并保存或复制副本供消费者个人使用。此外,丽娃官方网站还将要求消费者查找、识别并纠正个人信息中发现的任何错误。
  • 3.3. 卖方通过将确认订单的电子邮件发送至消费者在丽娃官方网站上注册时(如消费者未在丽娃官方网站注册,提交订单时)向卖方提供的电子邮件地址,确认已接受消费者的购买订单,该电子邮件的内容包含指向本通用销售条款和条件文本的链接,消费者所下订单的概览以及对订单所购丽娃品牌产品的相关说明。消费者提交的订单、卖方发送的订单确认邮件以及适用于合约双方间关系的通用销售条款和条件将由卖方以电子形式存储于卖方的计算机系统中,消费者可通过联络与建议回函发送请求,获取副本。
  • 3.4. 消费者收到卖方通过电子邮件发送的订单确认函时,视为丽娃品牌产品的购买协议已达成。
  • 4. 选择和购买丽娃品牌产品的流程
  • 4.1. 消费者可在丽娃官方网站上显示的丽娃品牌产品中选定有意向购买的产品并放入网上购物车。选定产品后,为了完成购买购物车里的物品,丽娃官方网站将邀请消费者(i)提供所需信息,在网站进行注册;或(ii)如果客户已注册,则登录;或(iii)提供完成订单所需的个人详细信息,并允许签署协议。如订单中所含详细信息与消费者在丽娃官方网站注册时提供的相应信息有所差异,丽娃官方网站将提示消费者确认个人详细信息(包括但不限于:名字、姓氏等),以及所选定丽娃品牌产品的配送地址、寄付账单地址和(可视情况选择)可联系到消费者并向其发送与购买产品有关通信的电话号码。消费者可查看将要执行订单的概览信息,并可对概览信息的内容进行修改:在仔细阅读后,消费者须明确同意本通用销售条款和条件,通过丽娃官方网站上出现的特定复选框,点击“提交订单”,然后丽娃官方网站会提示消费者确认订单,确认完成后,订单将最终发送给卖方并受本合约下第3.2款约束。消费者还将收到要求,在丽娃官方网站提供的选项中选择交付方式及付款方式。如果消费者选择通过信用卡、贝宝(PayPal)等进行即时付款的方式(购买时当即支付款项),丽娃官方网站将要求消费者通过安全连接提供相关详细信息。为达到便于会计和管理的目的,卖方保留确认消费者提供的个人详细信息的权利。如消费者使用信用卡进行支付,将仅需在卖方向消费者发送订单确认函时支付购买款项。
  • 5. 交付货物与验收
  • 5.1. 丽娃官方网站所示的产品供货情况和交付时间信息应仅作为参考信息,且对卖方不具有法律约束效力。
  • 5.2. 卖方承诺将尽其所能遵守丽娃官方网站上所示的交付时间,无论发生何种情况,将在消费者提交订单的次日起30(三十)天内完成产品的交付。如卖方因无法提供产品(即使暂时无法提供产品)而未能履行订单,卖方将以书面形式通知消费者并根据以下第5.3.款的规定将消费者购买产品支付的款项尽数退还给消费者。如消费者在购买产品时选择使用银行转账的方式进行付款,交付期限的起始日期应为卖方收到消费者支付款项之日。
  • 5.3. 消费者所订购的丽娃品牌产品将按照消费者提交订单时从丽娃官方网站上提供的参考选项中选定的方式进行交付。消费者同意将在尽可能短的时间之内核对订单是否包含及是否仅包含所购产品,并按照本通用销售条款和条件中第8条规定的流程,将在收到产品上存在的任何缺陷以及关于所下订单出现的任何差异及时告知卖方,如消费者未能及时完成以上事项,应视为消费者已验收该丽娃品牌产品。如消费者所购丽娃品牌产品的包装在到达交付目的地时有所损坏,消费者应拒绝接受承运商/运输代理商的交付,或将其作为“有条件交付”接受。
  • 6. 价格、运费、关税及税费
  • 6.1. 丽娃品牌产品的价格即为消费者提交订单时丽娃官方网站上显示的价格。价格中包含标准包装费用、增值税(如适用)以及任何间接税款(如适用),但不包含卖方向消费者发送订单确认函之前计入的、消费者承诺除丽娃官方网站上所示购买价款外向卖方支付的交付费用。
  • 6.2. 消费者将按照订单以及卖方以电子邮件的形式向消费者发送的订单确认函中所示的总价格向卖方支付款项。
  • 6.3. 如果丽娃品牌产品需交付至欧盟以外的国家,则订单中所示、订单确认函中重述的包括间接税费(如适用)在内的总价格不包含关税或其他任何产品销售税,且消费者承诺,如为应付款,除支付订单中所示、订单确认函中确认的购物价款外还将根据该丽娃品牌产品交付目的地所在国的法律规定支付该关税或其他任何产品消费税。消费者应向其居住国或丽娃品牌产品交付目的地所在国的主管机构咨询,获取其居住国或交付目的地所在国适用税费的相关信息。
  • 6.4. 根据本通用销售条款和条件的规定,特定国家因任何原因可能对所订购丽娃品牌产品进一步处理的任何成本、费用、税费及/或手续费应由消费者承担全部责任。
  • 6.5. 消费者同意,因向卖方提交订单时缺乏对于前述第6.3.款和第6.4.款中所述的成本、费用、关税、税费及/或手续费的认知并不能构成终止本合约的理由,且消费者不得以任何方式向卖方索取上述费用。
  • 7. 付款
  • 7.1. 消费者通过丽娃官方网站购买丽娃品牌产品必须在自卖方向消费者发送订单确认函之日起10(十)日的基本期限内完成购买价款的支付。消费者明确同意,在消费者购买产品的购买价款记入卖方当前账户时,卖方即开始履行本合约。
  • 7.2. 根据以下所述条件的规定,消费者可通过信用卡或贝宝(PayPal)的方式进行付款。
  • 7.3. 如通过信用卡方式付款,消费者将转至安全网址,其信用卡信息将直接传至Banca Sella SpA(注册办公所在地位于Biella (Italy), Piazza Gaudenzio Sella, 1 - 13900 Biella,由C.C.I.A.A.【商会】注册,比耶拉增值税(VAT)税号为02224410023)。
  • 7.4. 该机构将代表卖方处理付款事宜。传输信息将采用128位安全套接字层(SSL)系统通过加密数据传输以安全方式进行传送。即使是卖方也无法获取该信息。
  • 7.5. 如适用法律要求,消费者所购丽娃品牌产品将交付至意大利国内的,卖方应针对消费者购买的产品以电子邮件的形式及时将正式的电子税务发票发送至消费者前述相同地址,或在其他任何情况下,以纸质副本的形式作为附件随附在消费者所购产品中。
  • 8. 卖方的法律合规性担保、不合规报告及担保下的干预措施
  • 8.1. 根据欧盟指令44/99/EC和第206/2005号意大利法令(《消费者法》)的规定,为达到以上指令和法令规定的目的,卖方向消费者保证,自丽娃品牌产品交付给消费者之日起两(2)年内,不会出现任何设计和材料缺陷,且符合丽娃官方网站上发布的产品说明。任何担保的适用范围均不包括未按照丽娃品牌产品的正确使用或洗涤方法、卖方及/或所有人对此提供的使用说明/注意事项或参考说明文档、标签或标牌上所示内容对产品进行使用或洗涤的情况。
  • 8.2. 依据取消本保修期的处罚规定,消费者应负责通过客户服务表,针对其所发现的缺陷及/或不合格制定一份说明,随同相关文档(至少1(一)张产品照片、卖方发送的订单确认函及/或正式税务发票)一同提交,以此方式在发现后的两(2)个月内(不超过两个月)对该缺陷或不合格进行报告。
  • 8.3. 收到客服联系表和相关文档后,卖方将对消费者通过所有人提供的客户服务所报告的产品缺陷和不合格进行评估,并在开展质量管理、检查产品不合格情况后,决定是否同意退还产品并发送电子邮件至消费者在丽娃官方网站注册时或提交订单过程中提供的地址,向消费者出具反馈,提供“退货编码”。卖方同意消费者退还丽娃品牌产品并不构成卖方承认该产品有缺陷或产品为不合格产品,且该产品是否有缺陷或是否为不合格产品须在消费者退还该产品后进行查验方可确定。卖方同意消费者退还产品的,消费者须在报告产品缺陷或不合格后30(三十)天内将该产品与同意退还该产品、带有“退货编码”的通知书副本一起退还至如下地址:TRIBOO DIGITALE S.r.l., c/o Arvato, Via Lombardia 21, c.a.p. 24060 Telgate (BG) - Italy
  • 8.4. 如卖方须将消费者已支付的购买价款退还给消费者,则在可能的情况下,应按照消费者购买产品时的同种付款方式或通过银行转账的方式进行退款。消费者应负责以对自身有利的方式将银行转账详细信息告知卖方,确保卖方能够向其退还已支付金额。
  • 9. 缺陷产品造成损害的责任
  • 9.1. 欧盟指令85/374/EEC和第206/2005号意大利法令(《消费者法》)的规定均适用于因缺陷产品而造成的任何损害。在其通过丽娃官方网站作为产品供应商的能力范围内,卖方在可明确相关产品生产商的名称时不必承担任何责任,任何责任也不例外。
  • 10. 撤销权
  • 10.1 根据本通用销售条款和条件,消费者有权在(i)产品交付后,或(ii)在购买数个产品,且各产品由各自订单单独交付的情况下,最后一件产品交付后14(十四)天内撤销已签订的任何合约,不必承担任何罚金。
  • 10.2 如需行使撤销权,消费者须在第10.1.款所述的期限结束前通过访问“我的账户”中“我的退货”页面,输入购买产品时的订单编号及电子邮箱号码,将其决定事先告知Triboo Digitale公司。或者,消费者可以通过客服联系表向Triboo Digitale公司发送一份明确的声明,将其撤销决定告知Triboo Digitale公司。10.3. 第10.2.款中所述事项完成后,消费者将收到一封有关其撤销合约的电子邮件确认函,其中包含退货说明书以及退货时需放入包装中的退货单,消费者需在14天内(不超过14天)将退货单寄送至:
    Triboo Digitale c/o Arvato
    Via Lombardia 21
    24060 Telgate (BG) - ITALY
  • 10.4 如消费者已收到产品,应在自撤销决定通知给Triboo Digitale公司之日起14天内,将产品退还给Triboo Digitale公司,不得无故拖延。如货物在14天期限到期前退还,则视为消费者遵守期限,按时退货。消费者应承担因退还货物产生的直接风险和费用。如消费者通过丽娃官方网站行使其撤销权,在撤销请求确认前,丽娃官方网站将向客户明确退还货物所需的费用(如消费者有意使用丽娃官方网站提供的退货服务)。
  • 10.5 如消费者行使其撤销权,已支付的所有款项应在消费者行使撤销权之日起14天内退还给消费者,包括运费(不包括消费者选择除丽娃官方网站提供的成本较为低廉的标准配送方式外其他配送方式而产生的任何附加费用),不得无故拖延。除非消费者要求使用其他退款方式,否则退款时将采用消费者最初交易时使用的付款方式。如消费者要求使用不同退款方式,由此而产生的任何附加费用将由消费者承担。退还款项将扣留至货物被接收时或消费者证明货物已经退还时(以二者中先发生的情况为准)。
  • 10.6 对于因确定货物性质、特性和功能而进行不必要的处理导致货物的价值减少,应由消费者承担全部责任。因此,一旦发现所退还货物有所损坏(例如磨损、擦伤、划痕、刮伤、变形等迹象)、元件或配件不完整(包括产品随附的未更改的标签、标牌)、随附的说明书/注意事项/手册、货物原包装箱和外包装以及保修证书等不完整,消费者应对货物发生的任何资本减值承担相应责任,且向消费者退款时,将以产品的剩余价值为标准退还已支付金额。为此,消费者应按照要求,非因确定货物性质、特性和功能的需要而对货物进行不必要的处理,不以其他保护性包装覆盖产品原包装,以保持产品的完整性,保护产品在运输期间不受书写或标签的影响。
  • 11. 知识产权
  • 11.1. 消费者特此声明其自身明白所有商标、名称以及丽娃官方网站上使用的或与产品相关的所有特殊标记、品牌名称、图片、照片、书面文本或图表均为且应持续属于法拉帝集团(Ferretti S.p.A.)及/或法拉帝集团(Ferretti S.p.A.)受让人的专有财产,不因消费者访问丽娃官方网站及/或购买丽娃品牌产品而引发消费者关于以上内容持有任何权利。
  • 11.2. 未经法拉帝集团(Ferretti S.p.A.)事先书面同意,丽娃官方网站上的内容,无论全部或部分内容,均不可复制、通过电子方式或常规方式传递、修改或用于任何其他用途。
  • 12. 消费者信息和隐私权政策
  • 12.1. 为完成注册流程、订购下单,继而执行本合约,消费者需按照要求通过丽娃官方网站提供一些个人信息。消费者同意,卖方和法拉帝集团(Ferretti S.p.A.)将根据已修订的第196/2003号意大利法令(《隐私法》)中规定的条例,记录并使用消费者提供的个人信息,以便执行通过丽娃官方网站进行的各项交易,并在消费者同意的情况下,通过丽娃官方网站将个人信息用于消费者注册时为其提供的相关隐私权政策中所述的其他任何活动。
  • 12.2. 消费者特此声明并保证其在注册和购买过程中向卖方提供的信息正确、真实。
  • 12.3. 消费者可在任何时候通过丽娃官方网站上“我的账户”中适当部分(认证完成后即可访问)更新及/或修改其向卖方提供的个人信息。
  • 12.4. 如需了解更多有关消费者个人信息处理方式的信息,请移至隐私权政策模块并仔细阅读通用使用条款和条件。
  • 13. 安全
  • 13.1. 尽管卖方已采取相应措施保护消费者个人信息避免发生遗失、伪造、篡改和第三方非法使用,但由于互联网电子通信保护存在相关特性和技术方面的限制,卖方无法确保消费者在丽娃官方网站上浏览的任何信息或数据(包括消费者完成认证(登录)流程后)不被未获得授权的第三方访问或查看。
  • 13.2. 卖方采用Banca Sella公司提供的服务为使用信用卡付款的相关信息提供保护。Banca Sella公司通过专门的技术系统,确保用户通过网络传输信息时可获得最高级别的可靠性与安全性、防护以及保密性。
  • 14. 适用法律、尝试调解及司法管辖权
  • 14.1. 卖方与消费者根据本通用销售条款和条件订立的每一份销售合约均应受意大利法律的管辖并按其进行解释,尤其是2005年9月6日关于《消费者法》颁布的第206号意大利法令、远程协议细则及2003年4月9日关于电子商务某些方面的事宜颁布的第70号意大利法令。在任何情况下,执行卖方与消费者签订的销售合约时均不应对消费者在所属国家的强制性法律规定下享有的权利产生任何影响。
  • 14.2. 我们特此保证,如卖方与消费者之间出现任何纠纷,我们将努力在消费者进入RisolviOnline前进行友好调解,RisolviOnline为米兰商会仲裁院(Arbitration Chamber of the Chamber of Commerce of Milan)提供的服务,通过中立主管调解人在互联网上以友好、安全的方式调解纠纷方达成均能使各方满意的一致性结果。如需了解RisolviOnline规定或发送调解请求的更多相关信息,请访问www.risolvionline.com
  • 14.3. 如以上第14.2.款中所述的调解未能达成或纠纷方对调解结果不满意,除非根据消费者居住地所在国的现行强制性法律,本规定不具备适用性,否则该纠纷将直接移交至米兰法院。