FAQ

  • In questa sezione troverai le nostre risposte alle tue domande più frequenti su ordini, spedizioni, acquisti e consegne, sulla registrazione al sito e su tutti i servizi che Riva Boutique ti offre. In caso necessitassi di ulteriore assistenza, ricordati che puoi sempre contattare il nostro Servizio Clienti attraverso il form di Customer Care.
  • COME POSSO ACQUISTARE IL PRODOTTO VISUALIZZATO?
  • Clicca innanzitutto sul prodotto di tuo interesse. Ciò ti permetterà di vedere la scheda prodotto, contenente le informazioni dettagliate dell'articolo. Quindi, per effettuare l'ordine, clicca su 'Aggiungi al carrello, fanno eccezione i prodotti ‘Su richiesta’, per i quali ti invitiamo a contattarci utilizzando il modulo ‘Invia richiesta’
  • COME POSSO ACQUISTARE I PRODOTTI CHE MI INTERESSANO?
  • Acquistare su Riva Boutique è facile e veloce. Clicca sul prodotto per accedere alla relativa scheda prodotto e visualizzerai in dettaglio tutte le informazioni rilevanti sull'articolo stesso.
    Per aggiungerlo al carrello clicca sul bottone 'aggiungi al carrello. Verrai reindirizzato automaticamente sulla prima pagina del carrello (o 'Shopping Bag'), dove potrai decidere se portare a termine l'acquisto o se continuare lo shopping cercando altri articoli. Terminato lo shopping, per procedere con l'ordine, clicca su 'Check out’. Ricorda che nella prima pagina del carrello potrai anche modificare la quantità degli articoli che intendi acquistare oppure rimuoverli. Se vuoi invece ultimare subito l'acquisto. Ti verrà chiesto di scegliere un indirizzo di spedizione e di fatturazione. Nella fase successiva ti verrà proposto di scegliere tra i metodi di pagamento disponibili Infine potrai selezionare il tipo di spedizione da te desiderata.
    Riva Boutique ti ricorda che il pagamento è completamente sicuro, in quanto i dati delle carte di credito sono protetti dall'accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL ('Secure Socket Layer'), non accessibili a terzi. Infine, fatte le opportune verifiche sulla tua transazione, le informazioni sul tuo ordine saranno disponibili nella sezione del tuo account.
  • C'È UN LIMITE ALLA QUANTITà DI PRODOTTI CHE POSSO ACQUISTARE?
  • Generalmente non ci sono limiti, né per quantità, né per importo. Tuttavia, Riva Boutique potrà riservarsi il diritto di limitare l'acquisto di alcuni particolari prodotti a serie limitata.
  • RIEMPIRE IL CARRELLO MI OBBLIGA ALL'ACQUISTO?
  • Niente affatto. Puoi fare tutte le prove che vuoi e quindi decidere di non concludere il tuo ordine pur avendo inserito prodotti nella ‘shopping bag’.
  • COS'È E COME FUNZIONA IL 'CODICE PROMOZIONALE'?
  • Il 'codice promozionale' è un buono sconto che ti viene fornito per usufruire di promozioni speciali. Le condizioni per ottenere tale codice ti saranno comunicate tramite apposita Newsletter in occasione di particolari eventi. Se ne sei in possesso non devi fare altro che inserire il codice nel campo che puoi trovare nella pagina di conclusione dell’ordine: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.
  • QUANDO SI CONCLUDE LA PROCEDURA D’ACQUISTO?
  • Dopo aver inserito i dati necessari per il pagamento sarai indirizzato nella pagina di conferma dell'acquisto, contenente il numero e la data dell'ordine. Un messaggio di ringraziamento al centro della pagina ti informerà che la procedura d'acquisto è stata completata correttamente. Infine, riceverai un'e-mail contenente i dettagli relativi all'ordine che hai inoltrato e la conferma che esso è stato recepito correttamente. Se entro 24 ore non avrai ricevuto alcuna comunicazione, ti preghiamo di scrivere all'indirizzo customercare@rivabrandexperience.com.
  • COME POSSO VERIFICARE LO STATO DEL MIO ORDINE?
  • Per verificare lo stato del tuo ordine, effettua il login ed accedi al My Account: alla voce “I miei ordini” riceverai tutte le informazioni che desideri. Ricorda che lo staff del customer care è a tua disposizione per fornirti ulteriori informazioni.